СТАТУС ЗАКАЗА

Вы можете узнать, где находятся ваши последние заказы, перейдя на страницу «Статус заказа». Это самый быстрый и удобный способ получить актуальную информацию о заказах, которые вы сделали на Origins.ru.

Когда вы перейдете на страницу «Статус заказа», система попросит вас авторизоваться. Для этого необходимо будет ввести адрес электронной почты и пароль. На странице со сводной информацией вы увидите детали своих текущих и прошлых заказов. Рядом с уже отправленным заказом будет отображаться номер для отслеживания, если он есть. Нажмите на этот номер, чтобы отследить заказ на сайте перевозчика и посмотреть статус почтового отправления. Обратите внимание, что некоторые перевозчики могут начинать публиковать информацию о почтовом отправлении только через 24 рабочих часа после отправки заказа.

Если у вас нет учетной записи в Интернет-магазине Origins, вы можете отследить заказ, заполнив соответствующую форму или позвонив по телефонам8-800-555-73-12 или +7 (499) 648-71-13.

Как правило, мы обрабатываем заказ в течение 24 часов. (Без учета выходных и главных государственных праздников.) Если вы сделали заказ в субботу или воскресенье, он будет обработан в понедельник. Заказы с приоритетной доставкой (на следующий день или в течение двух дней) обрабатываются и отправляются в течение того же дня при условии, что заказ был сделан не позднее 15:00 по московскому времени.

Иногда наша система удаляет часть заказа или полностью его отменяет. Это может произойти по нескольким причинам.

• Товара нет в наличии.
• Возникла проблема с обработкой платежных данных.
• Мы не осуществляем доставку на указанный адрес.
• Заказ был случайно продублирован.
• Заказ отменен по просьбе клиента.

Если ваш заказ был отменен, вы получите по электронной почте уведомление с указанием причины. Плата за отмененные заказы на взимается. Если у вас возникли вопросы об отмененном заказе или вы хотите сделать новый заказ, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов, заполнив форму обратной связи или позвонив по номерам 8-800-555-73-12 или +7 (499) 648-71-13 .

Если у вас есть учетная запись на Origins Online, вы можете узнать, где находятся ваши последние заказы, перейдя на страницу «Статус заказа». Это самый быстрый и удобный способ получить актуальную информацию о заказах, которые вы сделали в Интернет-магазине Origins.

Нажмите на номер заказа на странице «Статус заказа», чтобы просмотреть информацию о заказе, в частности о доставке и оплате.

Для отслеживания заказа и просмотра статуса почтового отправления нажмите на трек-номер на странице «Статус заказа» или «Детали заказа». Обратите внимание, что некоторые перевозчики могут начинать публиковать информацию о почтовом отправлении онлайн только через 24 часа после отправки заказа.

Чтобы быстро разместить новый заказ на свои любимые средства Origins, вы можете повторить предыдущий заказ, нажав здесь.