arrow--left iconarrow--right iconcall iconcaret--down iconcart-bag iconchat icondropdown iconemail iconfacebook--no-outline iconfacebook iconfavorites iconinformation iconinstagram--filled iconinstagram iconminus iconpinterest iconplay iconplus iconreplenish iconsearch iconthumbs-down--filled iconthumbs-down iconthumbs-up--filled iconthumbs-up icontiktok icontwitter iconx iconyoutube--wordmark iconyoutube icon
Уважаемые клиенты, мы временно не принимаем заказы в интернет-магазине.
Надеемся скоро увидеть Вас снова.
Команда бренда Origins.
Customer Service - Returns

      Продукты, которые часто ищут

      • Plantscription
      • GinZing
      • Dr. Weil Mega Mushroom
      • Маски
      • Кремы для лица

      Часто задаваемые вопросы

      • Где мой заказ?
      • История покупок
      • Обмен и возврат
      • Информация о доставке
      • Часто задаваемые вопросы

      Not found
      Магазины
      Подписаться
      Личный
      кабинет
      Личный кабинет
      Корзина 0
    Navigation
    УХОД
    БЕСТСЕЛЛЕРЫ
    АКЦИИ
    ЕЩЁ
    Бестселлеры
    Лицо
    крем GINZING™
    Освежающий Крем Для Контура Глаз GINZING™

    КАТЕГОРИИ

    Кремы для лица

    Сыворотки

    Очищение

    Тоники и лосьоны

    Маски для лица

    Уход за кожей глаз и губ

    Мини-форматы

    Уход для мужчин

    Смотреть все

    Успей купить

      ПОТРЕБНОСТИ

      Увлажнение

      Питание

      Сияние

      Сужение пор

      Защита от солнца

      Лифтинг и упругость

      Уход за проблемной кожей

      Выравнивание тона, контроль пигментации

      Борьба с видимыми признаками возраста

      Забота о чувствительной коже

        КОЛЛЕКЦИИ

        GinZing™

        Mega-Mushroom™

        Plantscription™

        Original Skin™

        Drink Up™

        Clear Improvement™

        A Perfect World™

            Тело
            коллекция с имбирем
            Бестселлер:
            Коллекция для тела Ginger

            КАТЕГОРИИ

            Кремы для тела

            Гели для душа

            Уход за кожей рук и ног

            Смотреть все

                Подарки
                Онлайн-сервисы
                Ингредиенты
                Акции
                Личный кабинет

                      Продукты, которые часто ищут

                      • Plantscription
                      • GinZing
                      • Dr. Weil Mega Mushroom
                      • Маски
                      • Кремы для лица

                      Часто задаваемые вопросы

                      • Где мой заказ?
                      • История покупок
                      • Обмен и возврат
                      • Информация о доставке
                      • Часто задаваемые вопросы

                      Not found
                      Магазины
                      Подписаться
                      Личный
                      кабинет
                      Личный кабинет
                      Корзина 0
                    Navigation
                    УХОД
                    БЕСТСЕЛЛЕРЫ
                    АКЦИИ
                    ЕЩЁ
                    Бестселлеры
                    Лицо
                    крем GINZING™
                    Освежающий Крем Для Контура Глаз GINZING™

                    КАТЕГОРИИ

                    Кремы для лица

                    Сыворотки

                    Очищение

                    Тоники и лосьоны

                    Маски для лица

                    Уход за кожей глаз и губ

                    Мини-форматы

                    Уход для мужчин

                    Смотреть все

                    Успей купить

                      ПОТРЕБНОСТИ

                      Увлажнение

                      Питание

                      Сияние

                      Сужение пор

                      Защита от солнца

                      Лифтинг и упругость

                      Уход за проблемной кожей

                      Выравнивание тона, контроль пигментации

                      Борьба с видимыми признаками возраста

                      Забота о чувствительной коже

                        КОЛЛЕКЦИИ

                        GinZing™

                        Mega-Mushroom™

                        Plantscription™

                        Original Skin™

                        Drink Up™

                        Clear Improvement™

                        A Perfect World™

                            Тело
                            коллекция с имбирем
                            Бестселлер:
                            Коллекция для тела Ginger

                            КАТЕГОРИИ

                            Кремы для тела

                            Гели для душа

                            Уход за кожей рук и ног

                            Смотреть все

                                Подарки
                                Онлайн-сервисы
                                Ингредиенты
                                Акции
                                Личный кабинет

                                  Возврат

                                  Общие положения

                                  Общие положения

                                  Ознакомиться с «Правами и обязанностями сторон в случае ненадлежащего исполнения договора. Возврат товара покупателем.»

                                  К возврату принимаются товары, приобретённые только в интернет-магазине www.origins.ru и только от Покупателя, оформившего заказ.

                                  Товары, приобретённые у других продавцов, к возврату не принимаются.

                                  Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также в течение 7 календарных дней после получения товара.

                                  Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

                                  То есть, в течение 10 дней при возврате товара надлежащего качества Покупателю возвращается сумма возвращаемого товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара вместе со стоимостью доставки.

                                  Покупатель оплачивает доставку заказа в следующих случаях:

                                  • • в случае доставки товара по нескольким заказам — за каждый заказ отдельно;
                                  • • в случае отказа от одного/нескольких/всех заказов в момент доставки — оплата за каждый заказ отдельно.

                                  При возврате товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки оплачивает Покупатель.

                                  При возврате товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки.

                                  Частичный возврат невозможен.

                                  Если у вас есть вопросы о возврате продуктов, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8-800-555-73-12, +7 (499) 648-71-13 или по электронной почте info@cs.origins.ru.

                                  Возврат товара надлежащего качества

                                  Возврат товара надлежащего качества

                                  Под товаром надлежащего качества подразумевают товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства.

                                  Возврат товара надлежащего качества без объяснения причин возможен в течение 7 календарных дней после его получения в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

                                  В течение 7 дней с момента получения вы можете гарантированно вернуть полностью купленный у нас товар, если он не подошел или не соответствует данным вашего заказа.

                                  При возврате товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки оплачивает Покупатель.

                                  Возврат товара ненадлежащего качества

                                  Возврат товара ненадлежащего качества

                                  Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не отвечает требованиям, установленным для этой категории товара в нормативно-правовых актах и в нормативных документах, или условиям договора с потребителем. Обратите внимание, что внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа могут быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки EMS Почта России).

                                  При возврате товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки.

                                  Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:

                                  Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:

                                  1. Распечатать и заполнить заявление на возврат.

                                  В заявлении необходимо подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый вами товар. Также при заполнении заявления просим обратить внимание на способ возврата денежных средств.

                                  2. Приложить копию паспорта (или копию другого документа, удостоверяющего личность), товарный или кассовый чек (в случае оплаты через платежные системы — распечатку из личного профиля соответствующей платежной системы с детализацией платежа).

                                  3. Аккуратно упаковать товар к возврату в фирменную коробку интернет-магазина, вложить документацию, перечисленную в п.2. Товар необходимо передать в полной комплектации.

                                  4. Отправить коробку с заказом с указанием полной стоимости вложения и описью вложенных товаров через Почту России «EMS с уведомлением по адресу: 1141230, Московская область, г. Пушкино, мкр. Клязьма, ул. Костомаровская, д. 5/1; получатель: ООО «ТК МОЛКОМ».

                                  Часто задаваемые вопросы

                                  Часто задаваемые вопросы

                                  Если ваш заказ поврежден, перейдите к пункту «Как вернуть товар ненадлежащего качества?». Если вы получили поврежденный товар, пожалуйста, сохраняйте фирменную коробку интернет-магазина, товар в полной комплектации, товарный или кассовый чек (в случае оплаты через платежные системы — распечатку из личного профиля соответствующей платежной системы с детализацией платежа) и как можно скорее свяжитесь с Отделом обслуживания клиентов по телефонам 8-800-555-73-12, +7 (499) 648-71-13 .

                                  Как вернуть товар ненадлежащего качества в момент доставки?

                                  В случае если в момент доставки заказа в присутствии курьера покупатель обнаружит товар ненадлежащего качества (под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар в поврежденной, смятой упаковке, товар с нарушенной слюдой, подтеками, на товаре видны сколы, повреждения, осадок, измененный цвет и структура продукта, отсутствие более 1/3 продукции в емкости), покупателю совместно с представителем курьерской службы необходимо оформить Акт расхождений в двух экземплярах (предоставляется курьером). В данном документе необходимо указать все выявленные признаки, соответствующие понятию «товар ненадлежащего качества» согласно настоящим условиям. При обнаружении товара ненадлежащего качества должен быть оформлен отказ от заказа полностью — покупатель должен передать курьеру доставленный заказ в той же упаковочной коробке, вложив в нее заполненный документ на возврат (бланк на возврат товара).

                                  Как вернуть товар ненадлежащего качества после доставки?

                                  Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:

                                  • 1. Заполнить заявление на возврат
                                  • 2. В заявлении просим вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый вами товар. Также при заполнении заявления просим обратить внимание на способ возврата денежных средств.
                                  • 3. Упаковать товар к возврату в фирменную коробку интернет-магазина, вложить товарный или кассовый чек (в случае оплаты через платежные системы — распечатку из личного профиля соответствующей платежной системы с детализацией платежа), заполненное заявление, копию документа удостоверяющего личность.
                                  • 4. Товар необходимо передать к возврату в полной комплектации.

                                  Отправить коробку с заказом с указанием полной стоимости вложения и описью вложенных товаров через Почту России «EMS с уведомлением по адресу:
                                  141230, Московская область, г. Пушкино, мкр. Клязьма, ул. Костомаровская, д.5/1; получатель: ООО «Транспортная компания МОЛКОМ».

                                  • КОНТАКТЫ

                                  • МОЯ УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ

                                    • Как создать учетную запись
                                    • Преимущества для владельцев учетной записи
                                    • Забыли пароль?
                                    • Обновить данные учетной записи
                                    • Изменить параметры подписки
                                  • СТАТУС ЗАКАЗА

                                    • Где мой заказ?
                                    • Обработка заказа
                                    • Отмена заказа
                                    • Посмотреть историю заказов
                                    • Повторить заказ из моей истории
                                  • ПОКУПКИ

                                    • Наличие средств
                                    • Максимальный размер заказа
                                    • Промокоды
                                    • Способы оплаты
                                    • Возврат
                                    • Поврежденный товар
                                  • ДОСТАВКА

                                    • Стоимость доставки
                                    • Регионы доставки
                                    • Способы доставки
                                    • Правила и ограничения
                                  • ВОЗВРАТ

                                    • Общие положения
                                    • Возврат товара надлежащего качества
                                    • Возврат товара ненадлежащего качества
                                    • Часто задаваемые вопросы
                                  • ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

                                    • О бренде Origins
                                    • Отмена подписки на рассылку Интернет-магазина Origins
                                    • Найти магазин
                                    • Карьера
                                    • Условия использования
                                    • Условия продажи
                                    • Политика конфиденциальности
                                    • Часто задаваемые вопросы
                                    • Удаление пользовательского контента

                                   

                                  Как с нами связаться

                                  Задать вопрос о заказах:
                                   пн. — пт., 8:00–21:00;
                                  сб. — вс., праздничные дни: 09:00-21:00
                                  (московское время)

                                  ТЕЛЕФОН

                                  8-800-555-73-12
                                  +7 (499) 648-71-13

                                  ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА

                                  Для связи в любое время

                                  info@cs.origins.ru

                                   

                                  напишите нам

                                   

                                  ПОДПИШИСЬ НА НАС

                                  О НАС

                                  • История Бренда
                                  • Наши ценности
                                  • Словарь ингредиентов

                                  СВЯЖИСЬ С НАМИ

                                  • +7 (800) 555 73 12
                                  • Напиши нам
                                  • Найти магазин
                                  • Управление cookie файлами

                                  ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ

                                  • Мои заказы
                                  • Доставка
                                  • Возврат
                                  • Часто задаваемые вопросы
                                  • Флаг России
                                  • КАНАДА
                                  • Континентальный Китай
                                  • ДАНИЯ
                                  • ЕВРОПЕЙСКИЙ СОЮЗ
                                  • ГЕРМАНИЯ
                                  • ГОНКОНГ, САР КИТАЯ
                                  • КОРЕЯ
                                  • МАЛАЙЗИЯ
                                  • ФИЛИППИНЫ
                                  • СИНГАПУР
                                  • ТАЙВАНЬ, КИТАЙ
                                  • ТАИЛАНД
                                  • ВЕЛИКОБРИТАНИЯ
                                  • РУССКИЙ
                                  • ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
                                  • УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ
                                  • УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
                                  Copyright Origins Natural Resources, Inc.

                                   

                                  © MAKE-UP ART COSMETICS. ВСЕ МЕЖДУНАРОДНЫЕ ПРАВА ЗАЩИЩЕНЫ